Häufige Fragen

Alles zu Bestellung, Versand, Zahlung und zum Anbieten eines Postens. Suchen Sie unten nach Ihrer Frage oder blättern Sie durch die Kategorien. Ist Ihre Frage nicht dabei, helfen wir Ihnen gern persönlich.

Bestellen & Sortiment

Wer kann bei Kooistra bestellen?

Kooistra.com verkauft ausschließlich an gewerbliche Kunden: Einzelhändler, Onlineshops, Markt- und Restpostenhändler, Großhändler und Einkäufer. Legen Sie ein kostenloses Konto an, um die Preise zu sehen und zu bestellen. Privatkunden sind in unseren eigenen Geschäften herzlich willkommen: Maxx, Actieverkoop und der Lagerverkauf Loodsverkoop.

Verkaufen Sie einzeln oder pro Umkarton?

Wir verkaufen pro Umkarton. Die Stückzahl pro Karton steht bei jedem Artikel, und die Mengen im Warenkorb erhöhen sich automatisch in ganzen Kartons.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert beträgt € 150,- zzgl. MwSt. Das gilt sowohl für den Versand als auch für die Abholung in Leeuwarden.

Kann ich eine kleine Bestellung von einem oder wenigen Umkartons aufgeben?

Ja. Legen Sie die gewünschten Artikel auf die Angebotsliste und senden Sie diese ab, oder wenden Sie sich an unseren Vertrieb. Wir schicken Ihnen dann so schnell wie möglich einen Zahlungslink und versenden die Bestellung, sobald sie bezahlt ist.

Kann ich auch den gesamten Posten eines Artikels kaufen?

Ja. Fragen Sie auf der Produktseite den Take-all-Preis für den gesamten Posten an. Wir melden uns so schnell wie möglich mit unserem schärfsten Preis.

Wie funktioniert eine Angebotsanfrage?

Wählen Sie im Webshop die Artikel und Mengen aus, für die Sie einen Preis wünschen, fügen Sie sie dem Angebot hinzu und senden Sie die Anfrage auf der Angebotsseite ab. Sie erhalten von uns ein individuelles Angebot.

Für wen ist die Angebotsanfrage gedacht?

Für Kunden, die zuerst mehr Preisinformationen möchten, für Kunden, die den Take-all-Preis eines oder mehrerer Artikel wissen wollen, und für Kunden aus Ländern, in die wir nicht standardmäßig liefern.

Kann ich Artikel reservieren?

Nein, Artikel können nicht reserviert werden. Die Posten wechseln schnell: Wer zuerst bestellt, bekommt die Ware.

Wie bleibe ich über neue Posten und Angebote auf dem Laufenden?

Melden Sie sich für unseren Newsletter oder unsere WhatsApp-Liste an. So erfahren Sie zuerst von den neuesten Posten und Angeboten.

Versand & Abholung

Was kostet der Versand innerhalb der Niederlande?

Für die Niederlande gelten feste Versandkosten von € 69,- bei einer Bestellung ab dem Mindestbestellwert von € 150,-. Ab € 500,- liefern wir frei Haus.

Wann wird meine Bestellung kostenlos versandt?

In den Niederlanden liefern wir ab einem Bestellwert von € 500,- frei Haus. Für Belgien gilt € 750,-, für Deutschland und Luxemburg € 2.000,-. Für die übrigen Länder gelten höhere Schwellen; diese finden Sie auf der Seite Versand- & Zahlungsinformationen.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert für den Versand ins Ausland?

Das ist je nach Land unterschiedlich: Niederlande € 150,-, Belgien € 250,-, Deutschland und Luxemburg € 850,-, Dänemark, Tschechien, Polen, Österreich, Frankreich, Slowakei, Ungarn und Italien € 1.450,- sowie Spanien, Portugal, Schweden und Slowenien € 1.950,-. Für die Abholung in Leeuwarden gilt immer € 150,-.

In welche Länder liefern Sie?

Zu unseren Lieferländern gehören unter anderem die Niederlande, Belgien, Deutschland, Luxemburg, Dänemark, Tschechien, Polen, Österreich, Frankreich, die Slowakei, Ungarn, Italien, Spanien, Portugal, Schweden und Slowenien. Ist Ihr Land nicht dabei? Schreiben Sie an info@kooistra.com oder senden Sie eine Angebotsanfrage mit Angabe Ihres Landes, dann prüfen wir, wie die Bestellung trotzdem zu Ihnen kommt.

Wie lang ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen versandt, in Absprache mit Ihnen. Wir melden uns wegen des Liefertermins und schicken meist eine Sendungsverfolgung mit.

Kann ich meine Bestellung in Leeuwarden selbst abholen?

Ja. Wählen Sie am Ende des Bestellvorgangs bei den Lieferoptionen die Abholung. Sie sind in unserem Großhandel in der Apolloweg 2 in Leeuwarden herzlich willkommen, werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?

Melden Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung per E-Mail an info@kooistra.com, mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir einigen uns dann gemeinsam, wie wir es regeln: mit einer vollständigen oder teilweisen Gutschrift, einer Ersatzlieferung, oder wir holen die Ware ab und organisieren den Rücktransport.

Kann ich einen falsch bestellten Artikel zurücksenden?

Falsch bestellte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen. Sind Sie bei einem Artikel oder einer Menge unsicher? Dann sprechen Sie uns vor Ihrer Bestellung kurz an.

Bezahlen

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Sie können mit iDEAL | Wero, Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Bancontact oder per Banküberweisung bezahlen. Bei einer Überweisung schicken wir Ihnen zuerst eine Proforma-Rechnung.

Wie bezahle ich nach einem Angebot oder einer mündlichen Kaufzusage?

Wenn Sie ein Angebot annehmen, schicken wir Ihnen eine Proforma-Rechnung mit den Zahlungsdaten für eine Banküberweisung. Das gilt auch für Vereinbarungen über einen gesamten Posten und für Käufe, die per E-Mail, Telefon oder WhatsApp vereinbart wurden. Auf Wunsch senden wir Ihnen stattdessen einen Zahlungslink.

Wann erhalte ich die Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Verstehen sich die Beträge inklusive oder zuzüglich MwSt.?

Der Mindestbestellwert von € 150,- versteht sich zzgl. MwSt. Haben Sie eine Frage zur MwSt. auf Ihrer Rechnung? Schreiben Sie an info@kooistra.com oder rufen Sie +31 58 203 00 88 an.

Wann wird meine Bestellung nach der Zahlung versandt?

Sobald die Zahlung eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung. In der Regel verlässt die Sendung unser Lager innerhalb von zwei Werktagen, in Absprache mit Ihnen.

Posten anbieten

Wie kann ich einen Posten anbieten?

Füllen Sie das Formular auf der Seite Posten anbieten aus, mit einer kurzen Beschreibung, den Mengen und gegebenenfalls Fotos oder Listen. Sie können uns natürlich auch unter +31 58 203 00 88 anrufen oder per WhatsApp schreiben.

Wie schnell erhalte ich ein Gebot für meinen Posten?

Unser Einkäufer prüft Ihr Angebot und meldet sich meist innerhalb von 24 Stunden mit einem fairen, unverbindlichen Gebot.

Was kauft Kooistra an?

Alles rund um Konsumgüter: Restposten und Überbestände, Insolvenzware, Laden- und Fabrikbestände, Auslaufartikel, alte Kollektionen, B-Ware, Saisonartikel und Mischposten.

Was kaufen Sie nicht an?

Wir kaufen keine gebrauchten Waren und keine privaten Gegenstände oder Hausrat. Sie sind unsicher, ob Ihr Posten passt? Rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie per WhatsApp, wir denken gern mit.

Kauft Kooistra auch von Privatpersonen?

Nein. Wir kaufen ausschließlich Handelsware von Unternehmen an.

Wie klein oder groß darf mein Posten sein?

Von wenigen Paletten bis zu kompletten LKW-Ladungen. Auch kleine Posten sind interessant, und organisatorisch wie finanziell können wir Hunderte oder Tausende Paletten auf einmal kaufen.

Wer kümmert sich um den Transport und wie schnell werde ich bezahlt?

Wir organisieren den Transport und holen den Posten bei Ihnen ab. Sobald wir uns über den Preis einig sind, bezahlen wir die Rechnung sofort.

Kaufen Sie auch Posten mit Markenbeschränkung?

Ja. Wir verkaufen weltweit, unter anderem nach Dubai, in den Nahen Osten und nach Afrika. Eine Markenbeschränkung innerhalb Europas ist für uns deshalb kein Problem.

Über Kooistra & Besuch

Kann ich den Showroom in Leeuwarden besuchen?

Ja, nach Vereinbarung. Sie finden uns in der Apolloweg 2 in Leeuwarden. Rufen Sie +31 58 203 00 88 an oder schreiben Sie an info@kooistra.com, um einen Termin zu vereinbaren.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Wir sind werktags von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr geöffnet und erreichbar.

Wie lange gibt es Kooistra schon?

Kooistra.com kauft und verkauft seit 1979 Restposten. Von unserem 15.000 m² großen Lager in Leeuwarden beliefern wir Einzelhändler, Händler und Großhändler im In- und Ausland.

Ich bin Privatkunde. Wo kann ich Ihre Artikel kaufen?

In unseren eigenen Geschäften: Maxx, Actieverkoop und dem Lagerverkauf Loodsverkoop. Aktuelle Öffnungszeiten und Aktionen finden Sie auf den Social-Media-Kanälen dieser Geschäfte.

Darf ich Bilder und Texte von Kooistra.com für meinen Onlineshop verwenden?

Ja, das ist in fast allen Fällen möglich. Sprechen Sie uns zur Sicherheit vorher kurz an.

Wie erreiche ich Sie?

Rufen Sie +31 58 203 00 88 an, schreiben Sie an info@kooistra.com oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht. Wir sind werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Unser Vertrieb hilft Ihnen gern bei Fragen zu einem Artikel, einer Menge, dem Versand oder einem Posten, den Sie anbieten möchten. Schreiben Sie uns per WhatsApp, rufen Sie an oder senden Sie eine E-Mail, wir antworten schnell.

Schreiben Sie uns an info@kooistra.com · erreichbar Mo–Fr 8:00–17:00 Uhr