Widerrufsrecht

Kooistra.com B.V. verkauft Restposten, Überbestände, Retourenware und B-Ware ausschließlich an Unternehmen. Hier lesen Sie, wie Stornierung, Schäden, Mängel und Rückerstattungen geregelt sind.

1. Stornierung

  • Am Tag der Bestellung können Sie kostenlos stornieren, per E-Mail an info@kooistra.com mit Ihrer Bestellnummer.
  • Stornieren Sie nach dem Versand, berechnen wir 20 % des Nettobestellwerts.

2. Kein Widerrufsrecht

Da wir ausschließlich an Unternehmen liefern, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Falsch bestellte Produkte nehmen wir nicht zurück.

3. Stimmt etwas nicht?

Prüfen Sie die Sendung sofort bei der Anlieferung. Stimmt etwas nicht, etwa ein Schaden, eine Fehlmenge oder ein falsch geliefertes Produkt, melden Sie das innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung per E-Mail an info@kooistra.com, mit Fotos und der Bestellnummer. Vermerken Sie sichtbare Schäden zusätzlich auf dem Frachtbrief.

Einen Mangel, den Sie bei der Anlieferung nicht erkennen konnten, melden Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Entdeckung.

Nach Ihrer Meldung suchen wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Regelung. Das kann eine vollständige oder teilweise Gutschrift sein, eine Ersatzlieferung, oder wir holen die Ware ab und organisieren den Rücktransport.

4. Restposten und B-Ware

Restposten, Retourenware und B-Ware werden in dem Zustand geliefert, der auf der Produktseite oder im Angebot beschrieben ist. Eine dort vorab genannte Abweichung, zum Beispiel eine beschädigte Verpackung, ist kein Mangel und kein Reklamationsgrund.

5. Praktisches

  • Rücksendeadresse, nur nach Absprache: Kooistra.com B.V., Apolloweg 2, 8938 AT Leeuwarden.
  • Fragen: info@kooistra.com oder +31 58 203 00 88 (Mo bis Fr 8:00 bis 17:00 Uhr).
  • Eine Reklamation bestätigen wir innerhalb von zwei Werktagen; inhaltlich antworten wir innerhalb von vierzehn Tagen.
  • Rückerstattungen gehen immer an das Konto bzw. die Zahlungsmethode, mit der bezahlt wurde.

6. Bestellen Sie trotzdem als Verbraucher?

Unser Onlineshop richtet sich an Unternehmen. Bestellen Sie trotzdem als Verbraucher, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte, darunter das Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt. Teilen Sie uns das dann per E-Mail an info@kooistra.com mit, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.