Veelgestelde vragen
Alles over bestellen, verzenden, betalen en het aanbieden van een partij. Zoek hieronder je vraag op of blader door de categorieën. Staat je vraag er niet tussen, dan helpen we je graag persoonlijk.
Bestellen & aanbod
Wie kan er bij Kooistra bestellen?
Kooistra.com verkoopt uitsluitend aan zakelijke klanten: winkeliers, webshops, markt- en partijhandelaren, groothandels en inkopers. Maak een gratis account aan om de prijzen te zien en te bestellen. Als particulier ben je van harte welkom in onze eigen winkels: Maxx, Actieverkoop en de Loodsverkoop.
Verkopen jullie per stuk of per omdoos?
Wij verkopen per omdoos. Het aantal stuks per doos staat bij elk product vermeld en de aantallen in de winkelwagen stappen automatisch per doos.
Is er een minimale bestelwaarde?
Ja, de minimale bestelwaarde is € 150,- exclusief btw. Dit geldt zowel voor verzending als voor afhalen in Leeuwarden.
Kan ik een kleine bestelling van één of enkele omdozen plaatsen?
Dat kan. Zet de gewenste producten in de offertelijst en verstuur die, of neem contact op met onze salesafdeling. Wij sturen je dan zo snel mogelijk een betaallink en versturen de bestelling zodra die betaald is.
Kan ik ook een complete partij van een artikel kopen?
Ja. Vraag op de productpagina de take-all prijs voor de hele partij aan. Wij komen dan zo snel mogelijk met onze scherpste prijs.
Hoe werkt een offerteaanvraag?
Selecteer in de webshop de artikelen en aantallen waarvoor je een prijsopgave wilt, voeg ze toe aan de offerte en verstuur de aanvraag op de offertepagina. Je ontvangt van ons een offerte op maat.
Voor wie is de offerteaanvraag bedoeld?
Voor klanten die eerst meer prijsinformatie willen, voor klanten die de take-all prijs van een of meer artikelen willen weten, en voor klanten uit landen waar wij niet standaard naartoe verzenden.
Kan ik producten reserveren?
Nee, het is niet mogelijk om producten te reserveren. De partijen wisselen snel, dus wie het eerst bestelt heeft de goederen.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe partijen en aanbiedingen?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief of onze WhatsApp-lijst. Zo ontvang je als eerste de nieuwste partijen en aanbiedingen.
Verzending & afhalen
Wat kost verzending binnen Nederland?
Voor Nederland gelden vaste verzendkosten van € 69,- bij een bestelling vanaf de minimale bestelwaarde van € 150,-. Vanaf € 500,- verzenden wij gratis.
Wanneer wordt mijn bestelling gratis verzonden?
In Nederland verzenden wij gratis vanaf een bestelwaarde van € 500,-. Voor België is dat € 750,-, voor Duitsland en Luxemburg € 2.000,-. Voor de overige landen gelden hogere drempels; die staan op de pagina verzend- & betaalinformatie.
Wat is de minimale bestelwaarde voor verzending naar het buitenland?
Die verschilt per land: Nederland € 150,-, België € 250,-, Duitsland en Luxemburg € 850,-, Denemarken, Tsjechië, Polen, Oostenrijk, Frankrijk, Slowakije, Hongarije en Italië € 1.450,- en Spanje, Portugal, Zweden en Slovenië € 1.950,-. Voor afhalen in Leeuwarden geldt altijd € 150,-.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden onder meer naar Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Denemarken, Tsjechië, Polen, Oostenrijk, Frankrijk, Slowakije, Hongarije, Italië, Spanje, Portugal, Zweden en Slovenië. Staat jouw land er niet tussen? Mail dan naar info@kooistra.com of stuur een offerteaanvraag met je land erbij, dan kijken we hoe we de bestelling toch bij je krijgen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden na ontvangst van de betaling doorgaans binnen twee werkdagen verzonden, in overleg met jou. Wij nemen contact op over het aflevermoment en sturen meestal een track & trace mee.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen in Leeuwarden?
Ja. Kies aan het einde van het bestelproces bij de afleveropties voor afhalen. Je bent van harte welkom bij onze groothandel aan de Apolloweg 2 in Leeuwarden, op werkdagen van 8:00 tot 17:00.
Wat als mijn bestelling beschadigd of niet compleet aankomt?
Meld dit binnen 24 uur na levering per e-mail via info@kooistra.com, met foto's en je ordernummer. Wij zoeken dan samen een passende oplossing: een gehele of gedeeltelijke creditering, een vervangende levering, of wij halen de goederen op en regelen het transport terug.
Kan ik een verkeerd besteld product terugsturen?
Verkeerd bestelde producten kunnen wij helaas niet terugnemen. Twijfel je over een artikel of een aantal? Neem dan vóór je bestelling even contact met ons op.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen met iDEAL | Wero, creditcard (Visa of Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Bancontact of per bankoverschrijving. Bij een overschrijving sturen wij eerst een proforma factuur.
Hoe betaal ik na een offerte of een mondeling koopakkoord?
Bij akkoord op een offerte sturen wij een proforma factuur met de betaalgegevens voor een bankoverschrijving. Dat geldt ook voor afspraken over een hele partij en voor koopakkoorden via mail, telefoon of WhatsApp. Desgewenst sturen wij in plaats daarvan een betaallink.
Wanneer ontvang ik de factuur?
De factuur ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Zijn de bedragen inclusief of exclusief btw?
De minimale bestelwaarde van € 150,- is exclusief btw. Heb je een vraag over de btw op je factuur? Mail dan naar info@kooistra.com of bel +31 58 203 00 88.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden na betaling?
Zodra de betaling binnen is nemen wij je bestelling in behandeling. Doorgaans gaat de zending binnen twee werkdagen de deur uit, in overleg met jou.
Partij aanbieden
Hoe kan ik een partij aanbieden?
Vul het formulier op de pagina partij aanbieden in met een korte omschrijving, de aantallen en eventueel foto's of lijsten. Bellen op +31 58 203 00 88 of appen mag natuurlijk ook.
Hoe snel krijg ik een bod op mijn partij?
Onze inkoper beoordeelt je aanbieding en komt meestal binnen 24 uur met een eerlijk, vrijblijvend bod.
Wat koopt Kooistra op?
Alles omtrent consumentengoederen: restpartijen en overtollige voorraden, faillissementsvoorraden, winkelvoorraden en fabriekspartijen, eindereeksen, oude collecties, B-keus artikelen, seizoensproducten en mixpartijen.
Wat kopen jullie niet op?
Wij kopen geen tweedehands producten en geen particuliere goederen of huisraad. Twijfel je of jouw partij past? Bel of app ons gerust, we denken graag even mee.
Koopt Kooistra ook van particulieren?
Nee. Wij kopen uitsluitend handelsvoorraden in bij bedrijven.
Hoe klein of groot mag mijn partij zijn?
Van enkele pallets tot volle vrachten. Ook kleine partijen zijn interessant, en organisatorisch en financieel kunnen wij honderden of duizenden pallets in één keer kopen.
Wie regelt het transport en hoe snel word ik betaald?
Wij regelen het transport en halen de partij bij je op. Zodra we het eens zijn over de prijs betalen wij de factuur direct.
Kopen jullie ook partijen met een merkrestrictie?
Ja. Wij verkopen wereldwijd, onder meer naar Dubai, het Midden-Oosten en Afrika. Een merkrestrictie binnen Europa is voor ons daarom geen probleem.
Over Kooistra & bezoek
Kan ik de showroom in Leeuwarden bezoeken?
Ja, op afspraak. Je vindt ons aan de Apolloweg 2 in Leeuwarden. Bel +31 58 203 00 88 of mail info@kooistra.com om een afspraak te maken.
Wat zijn jullie openingstijden?
Wij zijn bereikbaar en geopend op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 17:00 uur.
Hoe lang bestaat Kooistra al?
Kooistra.com koopt en verkoopt al sinds 1979 restpartijen. Vanuit ons magazijn van 15.000 m² in Leeuwarden leveren wij aan winkeliers, handelaren en groothandels in binnen- en buitenland.
Ik ben particulier. Waar kan ik jullie artikelen kopen?
In onze eigen winkels: Maxx, Actieverkoop en de Loodsverkoop. Houd de socials van deze winkels in de gaten voor de actuele openingstijden en acties.
Mag ik afbeeldingen en teksten van Kooistra.com gebruiken voor mijn webshop?
Ja, dit is in bijna alle gevallen mogelijk. Neem voor de zekerheid even contact met ons op.
Hoe neem ik contact met jullie op?
Bel +31 58 203 00 88, mail info@kooistra.com of stuur ons een WhatsApp-bericht. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 17:00 uur.
Geen resultatenWe vonden geen vraag die past bij je zoekopdracht. Probeer een ander woord, of stel je vraag direct aan ons via WhatsApp, telefoon of e-mail.
Vraag er niet bij?
Onze salesafdeling helpt je graag verder met een vraag over een artikel, een aantal, verzending of een partij die je wilt aanbieden. App, bel of mail ons, we reageren snel.
Mail ons op info@kooistra.com · bereikbaar ma–vr 8:00–17:00