Algemene voorwaarden

Versie 6 oktober 2026. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere versies.

Artikel 1. Wie wij zijn

Kooistra.com B.V., gevestigd aan de Apolloweg 2, 8938 AT Leeuwarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01057988, btw-nummer NL812117694B01. Bereikbaar via info@kooistra.com en +31 58 203 00 88 (ma t/m vr 8:00 tot 17:00).

Artikel 2. Definities

Kooistra.com: Kooistra.com B.V.
Klant: het bedrijf dat bij Kooistra.com bestelt of een overeenkomst sluit, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Producten: alle zaken die Kooistra.com verkoopt, waaronder restpartijen, overtollige voorraden, retourgoederen en B-keus artikelen.
Webshop: de webwinkel op kooistra.com.

Artikel 3. Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten van Kooistra.com, ook als die via e-mail, telefoon of WhatsApp tot stand komen.

3.2 Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet.

3.3 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

3.4 Kooistra.com levert alleen aan bedrijven. In de webshop is de bedrijfsnaam daarom verplicht. Door te bestellen bevestigt de klant dat hij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Bestelt iemand toch als consument, dan gelden de rechten die de wet aan consumenten geeft; zie het Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 4. Aanbod en totstandkoming

4.1 Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij een geldigheidstermijn is vermeld. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in prijs of omschrijving binden Kooistra.com niet.

4.2 Een overeenkomst via de webshop komt tot stand zodra Kooistra.com de bestelling per e-mail heeft bevestigd. Overige overeenkomsten komen tot stand door schriftelijke bevestiging van Kooistra.com of door uitvoering ervan.

4.3 Restpartijen zijn beperkt beschikbaar. Blijkt een product na bestelling niet leverbaar, dan laat Kooistra.com dat zo snel mogelijk weten en biedt zij een alternatief, een deellevering of terugbetaling van het betreffende deel aan.

Artikel 5. Prijzen, btw en betaling

5.1 Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en exclusief btw en verzendkosten, tenzij anders vermeld. In de winkelwagen en bij het afrekenen wordt het totaalbedrag inclusief btw en verzendkosten getoond vóórdat de klant betaalt.

5.2 Vermeldt een klant in een ander EU-land bij het bestellen een geldig btw-identificatienummer, dan wordt de btw verlegd (0%). Het nummer wordt gecontroleerd in VIES. Zonder btw-nummer brengt Kooistra.com 21% Nederlandse btw in rekening. Levert de klant het nummer later aan, dan crediteert Kooistra.com de factuur, maakt zij een nieuwe factuur met verlegde btw en betaalt zij de eerder betaalde btw terug. Van een vaste klant met een bekend btw-nummer kan Kooistra.com het klantaccount vooraf btw-vrij zetten.

5.3 Betaling in de webshop gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethoden. Bij betalen per proforma stuurt Kooistra.com een proforma, waar nodig met de transportkosten erbij; de bestelling wordt verzonden of klaargezet na ontvangst van de betaling. Bij levering in een land dat niet in de tabel van het Verzendbeleid staat, is betalen per proforma de enige betaalmethode, geldt een minimale bestelwaarde van € 1.950,- exclusief btw en wordt het transport op aanvraag geregeld.

5.4 Ook bij afhalen wordt een webshopbestelling vooraf betaald.

5.5 Bij kortingen die automatisch in de winkelwagen worden toegepast, zoals de korting bij afname van een hele partij, is het kortingsbedrag zichtbaar op de orderbevestiging en de factuur.

Artikel 6. Levering

6.1 Levering vindt plaats door verzending naar het opgegeven adres of door afhalen in Leeuwarden, volgens het Verzendbeleid dat onderdeel is van deze voorwaarden.

6.2 Kooistra.com levert zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling. Hoe lang een zending onderweg is verschilt per partij, per land en per transporteur; Kooistra.com noemt daarom vooraf geen vast aantal dagen.

6.3 Levering van pallets gebeurt op straatniveau op een met een vrachtwagen bereikbaar adres, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7. Risico en levering af magazijn

Levering geschiedt af magazijn Leeuwarden (Incoterms EXW), tenzij anders overeengekomen. Haalt de klant zelf af of regelt hij zelf het transport, dan gaat het risico over op het moment dat de producten het magazijn verlaten. Schakelt Kooistra.com de transporteur in, dan gaat het risico over bij aflevering.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Kooistra.com tot de klant alles heeft betaald wat hij voor die producten verschuldigd is. Tot dat moment mag de klant de producten niet verpanden of aan derden in zekerheid geven. De klant mag de producten wel doorverkopen in de normale uitoefening van zijn bedrijf.

Artikel 9. Staat van de producten

9.1 Kooistra.com handelt in restpartijen. Op de productpagina of in de offerte staat vermeld of een product nieuw, B-keus, retourgoed of anderszins afwijkend is, en wat de afwijking inhoudt, bijvoorbeeld een beschadigde verpakking.

9.2 Een afwijking die vóór de koop is vermeld, geldt niet als gebrek. Voor het overige moet het product voldoen aan wat de klant er op grond van de omschrijving redelijkerwijs van mag verwachten.

9.3 Afbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleuren en details kunnen in werkelijkheid licht afwijken. Bij artikelen die als assorti zijn aangeduid, bepaalt Kooistra.com de verdeling van kleuren of varianten.

Artikel 10. Controle en klachten

10.1 De klant controleert de producten direct bij levering. Is er iets niet in orde, zoals schade, een tekort of een verkeerd geleverd product, dan meldt de klant dat binnen 24 uur na levering per e-mail met foto's en het ordernummer; zichtbare schade wordt ook op de vrachtbrief genoteerd. Een gebrek dat bij aflevering niet zichtbaar was, wordt gemeld binnen 24 uur na ontdekking.

10.2 Kooistra.com zoekt na een tijdige melding met de klant een passende oplossing, zoals een gehele of gedeeltelijke creditering, een vervangende levering of het ophalen en terugnemen van de goederen. Na de genoemde termijnen vervalt het recht om op een gebrek een beroep te doen.

10.3 Klachten worden gemeld via info@kooistra.com onder vermelding van het ordernummer, bij voorkeur met foto's. Kooistra.com bevestigt de ontvangst binnen twee werkdagen en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen.

Artikel 11. Geen herroepingsrecht en annulering

11.1 De klant heeft geen herroepingsrecht. Verkeerd bestelde producten worden niet teruggenomen.

11.2 Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd op de dag van bestelling per e-mail. Na verzending brengt Kooistra.com bij annulering 20% van het netto orderbedrag in rekening, onverminderd het recht om de werkelijke schade te vorderen als die hoger is.

Artikel 12. Betalingstermijn en verzuim

12.1 Als op rekening wordt geleverd, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

12.2 Bij overschrijding is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Kooistra.com mag verdere leveringen opschorten en de overeenkomst ontbinden.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

13.1 Kooistra.com is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van producten, van het niet opvolgen van gebruiksaanwijzingen of van vooraf vermelde afwijkingen.

13.2 De aansprakelijkheid van Kooistra.com is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, of, als dat hoger is, tot het bedrag dat haar verzekeraar in het betreffende geval uitkeert.

13.3 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kooistra.com.

Artikel 14. Overmacht

Bij overmacht, waaronder in ieder geval storingen bij transporteurs of leveranciers, stakingen, brand, extreem weer en overheidsmaatregelen, mag Kooistra.com de levering opschorten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden. Al betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Artikel 15. Prijswijziging

Bij een stijging van kostprijsbepalende factoren na het sluiten van de overeenkomst mag Kooistra.com de prijs aanpassen. Bedraagt de verhoging meer dan 15%, dan mag de klant de overeenkomst ontbinden.

Artikel 16. Wederverkoop en merkrestricties

De klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van eventuele afzetbeperkingen, merkrechten en invoerregels in het land waar de producten worden doorverkocht. Staan er bij een partij beperkingen vermeld op de productpagina of in de offerte, dan gelden die als onderdeel van de overeenkomst.